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4月12日是周末休息日，山西省品控老師孫麗紅一早就來到山西省人民醫(yī)院項(xiàng)目部辦公室，等候7點(diǎn)30分下夜班的護(hù)理員，按培訓(xùn)計(jì)劃，孫老師和幾位項(xiàng)目主管一起，為護(hù)理員做一次“特殊內(nèi)容”培訓(xùn)。

上周末晚上8點(diǎn)，山西省人民醫(yī)院項(xiàng)目經(jīng)理文麗組織全體管理人員召開了緊急視頻會(huì)議，布置各個(gè)項(xiàng)目開科與實(shí)時(shí)跟進(jìn)細(xì)節(jié)等六項(xiàng)任務(wù)，其中最為當(dāng)緊的一件事，是下周三的山西省人民醫(yī)院三甲醫(yī)院復(fù)審。視頻會(huì)上，曾經(jīng)參加過醫(yī)院評(píng)審且具有豐富經(jīng)驗(yàn)的孫麗紅老師談了護(hù)理部分的檢查重點(diǎn)和自己的計(jì)劃，她強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目護(hù)理員在本次院方年審任務(wù)中的作用和工作重心，我們?cè)谧o(hù)理員關(guān)鍵時(shí)刻決不能掉鏈子。

上午7點(diǎn)40分，護(hù)理員們集中到辦公室，孫麗紅老師給護(hù)理員講解下周醫(yī)院年審檢查大概情況，并強(qiáng)調(diào)我們泰心康護(hù)護(hù)理員要全力配合好院方工作做好以下三件事：

會(huì)議最后，孫麗紅老師簡(jiǎn)要培訓(xùn)了康護(hù)之家企業(yè)文化四項(xiàng)要求。她表示我們泰心康護(hù)大家庭中的成員要全心全意履行以“人”為核心的服務(wù)宗旨。心懷大愛，恪盡職守，不斷踐行“學(xué)習(xí)，求是，勤儉，厚德”精神要求。

孫麗紅老師考慮到早8點(diǎn)以后白班護(hù)理員正在崗位上工作，若集中到辦公室培訓(xùn)，會(huì)中斷護(hù)理員對(duì)患者的服務(wù)。為了保證不漏掉一個(gè)人，保證這次任務(wù)按照預(yù)期質(zhì)量目標(biāo)完成好，孫麗紅老師和主管丁曉東、張林等人到病房為護(hù)理員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。在與科室主班護(hù)士溝通以后，將護(hù)理員們集中起來進(jìn)行了告知和囑托。接下來開始一個(gè)科室一個(gè)科室巡查，一個(gè)患者一個(gè)患者詢問，并當(dāng)場(chǎng)給主管人員分配了管轄區(qū)域，責(zé)任到人，確保檢查當(dāng)日在科室跟蹤把關(guān)，監(jiān)督護(hù)理服務(wù)質(zhì)量不出紕漏。

三甲醫(yī)院復(fù)審是醫(yī)院在正審之后的“回頭看”，是評(píng)審專家組對(duì)問題的追蹤，審查整改效果視，同時(shí)136興醫(yī)工程科室是山西省委、山西省政府、山西衛(wèi)健委必查科室，而泰心康護(hù)小組式整理服務(wù)模式或一對(duì)一服務(wù)基本都入駐了這些重點(diǎn)科室，山西省人民醫(yī)院非常重視本次復(fù)審。

對(duì)于泰心康護(hù)山西省公司項(xiàng)目發(fā)展而言，山西省人民醫(yī)院這次三甲復(fù)審是一個(gè)機(jī)會(huì)，我們的員工要在關(guān)鍵時(shí)刻顯身手，用我們的專業(yè)服務(wù)保證科室護(hù)理檢查部分在患者基礎(chǔ)護(hù)理這一塊不失分。這不但可以展示泰心康護(hù)公司實(shí)力與服務(wù)特色，還可以增強(qiáng)與院方合作的粘合度，與醫(yī)院科室融為一體，為項(xiàng)目朝著縱深拓展和擴(kuò)大企業(yè)運(yùn)營(yíng)帶來好處。

泰心康護(hù)山西省人民醫(yī)院項(xiàng)目部