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為全面提升泰心康護(hù)遼寧省公司全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與服務(wù)能力，遼寧省公司貫徹落實(shí)集團(tuán)服務(wù)品質(zhì)部部署的“四大工作”：護(hù)理培訓(xùn)、質(zhì)量檢查、科室回訪、不良事件。結(jié)合2021年“量化考核標(biāo)準(zhǔn)”課題工作，制定了“品控量化考評(píng)表”，并創(chuàng)設(shè)季度榜樣獎(jiǎng)金池評(píng)比考核。

3月22日遼寧省公司資深顧問、品控老師劉敏攜項(xiàng)目主管組成巡查組，經(jīng)過一周的時(shí)間對(duì)遼寧省公司其中8個(gè)項(xiàng)目部的一對(duì)一服務(wù)、小組服務(wù)、母嬰服務(wù)及醫(yī)輔服務(wù)四大業(yè)務(wù)進(jìn)行了巡查，其中重點(diǎn)核查品控文件、護(hù)理培訓(xùn)、護(hù)理服務(wù)、科室回訪、不良事件、亮點(diǎn)展示等內(nèi)容。

巡查組嚴(yán)格按考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)打分，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、公平公正，盛京醫(yī)院沈北院區(qū)、中國醫(yī)大一院監(jiān)護(hù)室、盛京醫(yī)院滑翔院區(qū)從眾多項(xiàng)目中脫穎而出，獲得第一季度品控榜樣嘉獎(jiǎng)。

通過本季度考核評(píng)比，遼寧省公司巡查組就各項(xiàng)目運(yùn)營中存在的問題和不足給予針對(duì)性的指導(dǎo)意見。今后遼寧省公司全體成員將持續(xù)提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，通過量化、精細(xì)化監(jiān)察與精準(zhǔn)培訓(xùn)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量、管理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。