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資料圖為醫(yī)院 新華社記者 王申 攝

目前，醫(yī)院對護工護理服務管理的普遍做法是外包給第三方機構，護工不專業(yè)、人員不穩(wěn)定、消費者消費體驗差等問題較為突出。專業(yè)護工所要求的職業(yè)化程度，遠不是一些家政公司幾天甚至幾小時培訓便能達成。一些速成護工連最起碼的起居照料都難以完成，遑論專業(yè)的醫(yī)療配合。

丁照民代表建議，在醫(yī)生和護士之外，醫(yī)院增設護工崗位，提供專業(yè)的護理服務，無疑是解決護工短缺的好思路。鑒于使用護工的需求度不同、時段不同、專業(yè)性不同，讓醫(yī)院設立護工崗位，這個愿望或許需要長期的體制設計和調(diào)整才能達成。在醫(yī)院尚未設立專業(yè)護工崗方案之前，不妨嘗試先由醫(yī)院助力專業(yè)護工培訓。說到底，護工的專業(yè)性才是目前的痛點。護工的專業(yè)性問題，只有專業(yè)培訓才能解決。如果醫(yī)院與簽約的勞務公司能明確責權利的分配，由專業(yè)醫(yī)護人員對準護工進行業(yè)務培訓并給予實習機會，加以專業(yè)考核和到崗后的嚴格監(jiān)管，那么，專業(yè)護工則能在最短的時間內(nèi)，在不同專業(yè)、不同需求、不同環(huán)境、不同時段內(nèi)，更高效地服務于病患及家屬。

當然，在高校開設護工專科課程、在醫(yī)院設立專業(yè)護理部門，也應盡早落實。同時，讓護工感受到職業(yè)尊嚴，體會到專業(yè)性的迫切需要，更是管理者、監(jiān)督者、需求者和提供服務的人群應該共同發(fā)力、共同面對的問題。

原標題：護工設崗，可先從培訓開始

來源：北京晚報 作者：侯江