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2024年7月24日，泰心山西省公司在太原市隆重召開了“畏難才真難，實干方致遠”為主題的2024年上半年總結暨下半年工作規(guī)劃會議。出席此次會議的有泰心康護總經(jīng)理黃海、泰心康護常務副總經(jīng)理劉明宇、常務副總經(jīng)理助理李賀龍、鄰丹健康產(chǎn)品經(jīng)理李園園、泰心山西副省總閆曉剛、泰心山西副省總高宇，同時還有省公司管理人員、各項目經(jīng)理、項目主管、項目文員及品控老師等核心成員，共同回顧上半年業(yè)績，展望并規(guī)劃下半年發(fā)展藍圖。

 

 

會議伊始，首先對山西省公司2024年上半年整體經(jīng)營情況進行了全面而深入的多維度分析。山西省財務負責人從經(jīng)營指標的完成情況切入，細致分析了各產(chǎn)品線、各項目的成本費用結構，并對應收賬款狀況進行了詳盡梳理。緊接著，運營助理就各項目指標達成預警、各項目的效能表現(xiàn)以及重點關注的運營指標進行了系統(tǒng)性的上半年總結匯報，為后續(xù)的策略規(guī)劃提供了詳實的數(shù)據(jù)支持。

 

 

山西省公司副總閆曉剛從山西市場的詳細剖析、產(chǎn)品線規(guī)劃的宏觀布局以及團隊管理的細節(jié)之處，全面總結了上半年取得的階段性進展，同時深刻剖析了目前存在的問題，并提出了富有針對性的解決辦法。閆總特別強調(diào)，對于各產(chǎn)品線下半年的推廣及市場定位，必須精心部署，要求各項目團隊針對未完成指標，制定詳盡的運營方案，堅定目標，持續(xù)深挖市場潛力，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極探索并實踐“服務+產(chǎn)品”的創(chuàng)新銷售模式，以期實現(xiàn)業(yè)績的顯著提升與突破。

 

 

在半年度工作會議的第二部分，山西省各項目經(jīng)理就項目指標達成情況、上半年有效動作、現(xiàn)存問題及下半年策略進行了詳盡的匯報與分析，并展開了深入的討論。他們通過數(shù)據(jù)分析和實際案例，展示了各自項目在上半年的運營成果和面臨的挑戰(zhàn)。劉總、閆總、高總對各項目進行了具有針對性的指導，并提出了具體的工作要求。

 

 

劉總特別強調(diào)面對問題時，要深入探究，多問幾個“為什么”，找到問題的真正癥結，才能制定切實的解決方案。鼓勵所有項目積極開拓增值服務，推進護理員分級，強化人員管理，以實現(xiàn)降本增效。劉總還明確要求，針對增值產(chǎn)品銷售、主管效能、小組收費率等方面，省公司層面要拿出管理辦法，明確目標，對優(yōu)秀者給予激勵，對末位者進行淘汰。

 

同時對各項目后半年的工作提出了具體的要求：山西省人民醫(yī)院項目針對一對一服務制定詳盡的落地執(zhí)行方案；山大二院要在沒有醫(yī)院支持的情況下，設法提高小組收費率；山大一院和省兒童醫(yī)院要在目前一對一服務沒有突破性進展的情況下，制定下半年的落地方案；中醫(yī)附屬項目要針對上半年的虧損情況制定扭虧為盈的方案；清徐項目要在醫(yī)輔項目的優(yōu)秀基礎上積極開展陪護業(yè)務；運城項目則要盡快做好關鍵人的關系維護，并夯實護理人員的護理技能，爭取盡快實現(xiàn)盈利。

 

省公司品控部及人力資源部也對上半年的工作進行了總結匯報并對下半年的工作進行了詳盡的規(guī)劃。品控部下半年聚焦于品控團隊的建立、護理員分級工作的開展以及各項目的品控管理督查；人力資源要做好各項目的人力保障及護理員管理，為公司的持續(xù)發(fā)展提供堅實的人力資源保障。

 

 

會議還特別邀請到了鄰丹健康產(chǎn)品經(jīng)理李園園，對山西團隊上半年的增值業(yè)務開展情況進行了簡要的數(shù)據(jù)分析，并帶來了其他市場增值產(chǎn)品開展模式的分享，并對新業(yè)務板塊“鄰丹生活--甄選商城”進行了詳盡的介紹。

 

還在現(xiàn)場為大家展示了夏季爆品-“免洗身體清潔手套”。與會人員紛紛現(xiàn)場試用，隨后現(xiàn)場立即組建了“山西--康護甄選啟動群”，全員登錄商城并注冊成為分享官，立志在增值產(chǎn)品銷售方面做出突破。

 

 

本次會議還特別邀請了四位在一線戰(zhàn)斗的項目主管級護理員小組長進行工作分享及問題討論。他們分別從自身的工作實際出發(fā)，分享了在日常管理和項目執(zhí)行中的寶貴經(jīng)驗，同時也坦誠地提出了當前面臨的主要挑戰(zhàn)和問題，如護理員隊伍的培訓與激勵、患者需求的多樣化與個性化滿足、以及如何在有限的資源下提高服務質(zhì)量等。他們提到，為了更好地適應市場變化和患者需求，小組內(nèi)部不斷進行服務模式的微調(diào)和創(chuàng)新，同時也在努力提升護理員的專業(yè)技能和服務意識。

 

 

會議尾聲泰心事業(yè)部常務副總經(jīng)理劉明宇再次強調(diào)山西省公司一定要緊跟集團的戰(zhàn)略部署，堅定執(zhí)行并扎實落地各項重點工作，并在會上明確指出山西省公司下半年的核心發(fā)展戰(zhàn)略將聚焦于五大方向：一是全面推動全員市場開發(fā)，激發(fā)團隊潛能；二是扎實落地護理員分級制度，提升服務質(zhì)量；三是針對各醫(yī)院實際需求，制定并實施康護產(chǎn)品的有效落地策略，以期顯著提升康護流水占比；四是加速呵護產(chǎn)品線的類小組模式開發(fā)與推廣，創(chuàng)新服務模式；五是切實執(zhí)行匯報手冊要求，強化省副總每月的監(jiān)督檢查機制，進一步鞏固與深化與醫(yī)院的合作關系，攜手共創(chuàng)未來。

 

 

最后，泰心事業(yè)部總經(jīng)理黃海總進行了總結發(fā)言，統(tǒng)一了大家的思想。黃�？倧氖袌霏h(huán)境、團隊心態(tài)、品牌建設三個方面進行了深入的分享，為大家指明了方向，鼓舞了士氣。

一、面對當前競爭激烈的市場環(huán)境，黃海總強調(diào)我們要有充分的危機意識。他指出，危機與機會并存，要想實現(xiàn)業(yè)績的持續(xù)增值，我們必須全員拓展，積極開發(fā)更多的項目。同時，他特別提醒大家，一定要注意服務品質(zhì)的保障，確保客戶滿意度，這是我們持續(xù)發(fā)展的基石。

二、黃�？傄�求所有人員心態(tài)歸零，保持持續(xù)學習的態(tài)度，勇于走出個人的“舒適圈”。他鼓勵大家保持團隊的積極、活力，要思路創(chuàng)新，思維突破，不斷尋求新的增長點和發(fā)展機遇。

三、黃�？傔�分享了集團五個品牌建設的重要性。他強調(diào)，通過“企業(yè)品牌”的建設，我們可以提升企業(yè)的知名度及資本市場的議價能力；通過“產(chǎn)品品牌”的建設，我們可以提煉核心競爭力，打造拳頭產(chǎn)品，增強市場競爭力；通過“團隊品牌”建設，我們可以打造一支符合社會價值觀、有執(zhí)行力、有項目盈利能力的管理團隊；通過“專家品牌”的建設，我們可以在專家中形成影響力，培養(yǎng)一批能為企業(yè)發(fā)聲的權威專家，提升企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的地位；通過“消費者品牌”的建設，我們可以獲得消費者的廣泛認可，在消費者心中形成強大的影響力，實現(xiàn)口口相傳的良好口碑。

 

 

2024年7月25日，泰心山西省公司管理團隊精心組織了一場極具挑戰(zhàn)性的峽谷漂流拓展活動。這次活動不僅成功地激發(fā)了每位參與者的個人潛能，還有效地提升了團隊的凝聚力，雖然過程需要經(jīng)歷起伏、挑戰(zhàn)和困難，但只有通過團結一心、勇往直前，才能最終抵達成功的彼岸。

 

半年時光，既是過往的總結，也是新征途的起點。展望2024年下半年，山西省公司將不忘初心、從心出發(fā)，秉持著腳踏實地、穩(wěn)扎穩(wěn)打的工作態(tài)度，以堅定的決心和不懈的努力，向著目標奮力攀登，誓登百億之巔，創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績！